Serrurier d'urgence : décrivez votre situation, soyez rappelé
Dites ce qui se passe et où vous êtes : trois questions, aucune inscription. Si vous préférez parler, le numéro est juste au-dessus du formulaire, c'est plus rapide, surtout si vous n'avez qu'une main libre.
Dans ces cas, appelez les secours
- Un enfant, une personne dépendante ou un animal est enfermé à l'intérieur
- Quelque chose chauffe ou cuit derrière la porte
- Une odeur de gaz, de la fumée, un dégât des eaux en cours
- Vous pensez que quelqu'un se trouve encore dans le logement
Les pompiers (18) et le numéro d'urgence européen (112) interviennent sans délai sur une personne en danger. C'est leur rôle, et ils sont plus rapides.
Avant d'appeler : ce qu'il faut savoir
Combien de temps avant que quelqu'un arrive ?
Ce site n'affiche aucun délai, et c'est un choix. Le temps d'arrivée dépend de la distance, de l'heure et de la circulation : il vous est donné au téléphone, pour votre situation précise. Un délai imprimé en tête d'une page ne tient compte de rien, et il n'engage personne.
Est-ce que je peux être facturé rien que pour le déplacement ?
C'est une question à poser AVANT que quelqu'un se déplace, et à faire confirmer. Elle est légitime et elle ne vexe personne. Ce site n'affiche aucune gratuité de déplacement ou de devis tant qu'elle n'a pas été formellement établie : annoncer « gratuit » puis facturer est l'un des litiges les plus fréquents du dépannage.
Que faire en attendant ?
Ne forcez rien et ne glissez rien dans la serrure : une porte forcée à moitié coûte plus cher à rouvrir qu'une porte intacte. Mettez-vous à l'abri, chez un voisin ou dans un commerce ouvert s'il fait froid. Cherchez un double (voisin, gardien, famille, agence si vous êtes locataire), c'est plus rapide que n'importe quelle intervention.
Le serrurier va-t-il me demander une pièce d'identité ?
Oui, et c'est le signe qu'il fait son travail. Ouvrir une porte revient à donner accès au domicile de quelqu'un. Une pièce d'identité au bon nom et à la bonne adresse, un bail, une facture, un voisin ou le gardien qui vous reconnaît : ce contrôle vous protège aussi le jour où c'est quelqu'un d'autre qui demande à faire ouvrir chez vous.
Ma commune n'apparaît pas dans les suggestions, que faire ?
Le champ ne propose que les communes réellement couvertes. Si la vôtre n'y est pas, elle n'est probablement pas desservie : vous pouvez quand même envoyer la demande ou appeler, on vous le dira tout de suite plutôt que de vous laisser attendre. Vous gagnerez du temps en cherchant en parallèle un professionnel plus proche.
Des interventions comme la vôtre
Des ouvrages et du matériel photographiés sur place. Aucune mise en scène, aucune banque d'images.
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Porte peinte entrebâillée, bouton de tirage en laiton -
Bas d'une porte et seuil, sol en tomettes -
Porte ouverte sur un seuil carrelé -
Coffre de serrure ouvert sur le chant d'une porte, trousseau engagé dans le cylindre
